Garanti Koşulları

Tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır. Kargo teslimatı sırasında ürününüzü kontrol ediniz. Hasarlı bir ürün varsa teslim almadan önce tutanak tutturunuz. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, deformasyonlar ya da orijinal tasarımın bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları

Satın aldığınız ürünün hatalı çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hatalı ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yenisi gönderilir.

Ürün hatası kullanıcı kaynaklı ise ya da ürün kullanılmışsa iade/değişim yapılmaz.

İade ve değişim işlemleri, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yürütülmektedir.

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde (isim, tarih, özel mesaj vb. içeren tasarımlar) iade ve değişim yapılmaz. Bu ürünler, müşteri talebine göre özel üretildiğinden standart iade politikalarına tabi değildir.

Üretim Hataları Durumunda

Eğer kişiye özel üretilmiş bir üründe üretim hatası, yanlış yazım veya eksik bilgi bulunuyorsa, MÜHÜRBAS hatayı kabul eder ve ürününüzü ücretsiz şekilde yeniden üretir.

İade Süreci

Sorunlu ürünün fotoğraflarını çekin.

Açıklama ile birlikte bize e-posta yoluyla gönderin.

İnceleme sonrası sizi bilgilendirecek ve yönlendireceğiz.

 Her türlü iade/değişim talebi için bize iletişim sayfamızdan ya da destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.